En Masias Maquinaria no sólo vendemos maquinaria y equipos, sino que también ofrecemos una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siempre con el compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad.
Nuestros servicios incluyen:
Nuestros servicios incluyen:
Soluciones totalmente personalizadas
Masias puede estudiar soluciones específicas para diferentes cuestiones relacionadas con el tratamiento y preparación de fibra. 70 años de experiencia y presencia en el mercado internacional, desde Nueva Zelanda hasta Estados Unidos, nos permite dar a nuestros clientes consejos de ingeniería y ofrecer soluciones alternativas según el espacio disponible, el presupuesto, la capacidad o el material a procesar. Recomendamos la disposición de los equipos más adecuada según el análisis previo que llevan a cabo nuestros ingenieros.
Masias puede estudiar soluciones específicas para diferentes cuestiones relacionadas con el tratamiento y preparación de fibra. 70 años de experiencia y presencia en el mercado internacional, desde Nueva Zelanda hasta Estados Unidos, nos permite dar a nuestros clientes consejos de ingeniería y ofrecer soluciones alternativas según el espacio disponible, el presupuesto, la capacidad o el material a procesar. Recomendamos la disposición de los equipos más adecuada según el análisis previo que llevan a cabo nuestros ingenieros.
Programas continuos de I+D
En Masias creemos que la innovación y el desarrollo son cruciales, y es por ello que intentamos mejorar nuestros equipos partiendo también de las experiencias en las diferentes instalaciones que hemos construido en más de 60 países.
Masias tiene un laboratorio de mas de 300m2. Nuestros ingenieros y delineantes cooperan año tras año con CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial), una entidad pública que apoya a la innovación y al desarrollo tecnológico mediante programas de promoción tecnológica, con el fin de mejorar nuestros equipos para el beneficio de nuestros clientes.
Asistencia Técnica por Teléfono
Nuestros clientes reciben gratuitamente asistencia técnica por teléfono, lo cual, según nuestra experiencia, permite resolver la mayoría de los problemas técnicos u otras dificultades.
Nuestros clientes reciben gratuitamente asistencia técnica por teléfono, lo cual, según nuestra experiencia, permite resolver la mayoría de los problemas técnicos u otras dificultades.
Asistencia Técnica Personal
En caso de que un problema no pueda resolverse por teléfono, un técnico especialista de Masias puede desplazarse a cualquier parte del mundo en menos de 72 horas (exceptuando los casos en que se necesita visado).
En caso de que un problema no pueda resolverse por teléfono, un técnico especialista de Masias puede desplazarse a cualquier parte del mundo en menos de 72 horas (exceptuando los casos en que se necesita visado).
Asistencia de Diseño de la instalación
Nuestros delineantes les pueden ofrecer planos en Autocad o Solidworks de cualquier instalación, en los cuales podemos incluir no sólo la maquinaria fabricada por nosotros, sino también las máquinas hechas por los demás proveedores que colaboren en el proyecto en cuestión.
Actualización del Software por internet
Nuestros técnicos también pueden conectarse a su sistema de control para poder atenderle en caso de que se detecte un error.
También le podemos actualizar su sistema de control sin ningún cargo.
Revisiones técnicas
Es posible también ofrecerle un análisis completo de su instalación para encontrar las opciones que mejor se ajusten a sus necesidades.
Recambios
Masias le garantiza disponibilidad de recambios de cualquier equipo o máquina de nuestro catálogo durante un mínimo de 10 años. En la mayoría de los casos, los recambios están disponibles para ser mandados dentro de 7 días laborables.