A Masias Maquinaria no només venem maquinària i equips, sinó que també oferim un ampli ventall de serveis per a satisfer les necessitats dels nostres clients, sempre amb el compromís d’oferir un servei de qualitat.
Els nostres serveis inclouen:
Solucions personalitzades
Masias pot estudiar solucions especifiques per a diferents qüestions relacionades amb el tractament i la preparació de la fibra. 70 anys d’experiència i presència al mercat internacional, des de Nova Zelanda fins a Estats Units, ens permeten donar consells d’enginyeria als nostres clients i oferir-los solucions alternatives segons l’espai disponible, el pressupost, la capacitat o el material que cal processar. Podem donar consell sobre la disposició més adequada dels equips segons l’anàlisi que fan els nostres enginyers.
Programes continus d’I+D
A Masias creiem que la innovació i el desenvolupament són elements clau, i és per això que intentem millorar els nostres equips, aprofitant també les experiències que anem adquirint amb les diferents instal·lacions que hem construït a més de 60 països.
Masias té un laboratori de mes 300m2 . Els nostres enginyers i delineants cooperen any rere any amb CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial), una entitat pública que dóna suport a les empreses en temes d’innovació i desenvolupament tecnològic a través de programes de promoció tecnològica, per tal de millorar els nostres equips en benefici dels nostres clients.
Assistència Tècnica per Telèfon
Els nostres clients reben servei gratuït d’assistència tècnica per telèfon, fet que, segons la nostra experiència, permet resoldre la majoria de problemes tècnics i altres dificultats.
Assistència Tècnica Personal
En cas que un problema no es pugui solucionar per telèfon, un tècnic especialista de Masias pot desplaçar-se a qualsevol part del món en menys de 72 hores (exceptuant els casos en què es necessita visat).
Assistència en la Distribució de la Instal·lació
Els nostres delineants els poden oferir plànols en Autocad o Solidworks de qualsevol instal·lació, on s’hi poden incloure no només la maquinària fabricada per nosaltres, sinó també les màquines fetes pels altres proveïdors que col·laboren en el projecte en qüestió.
Actualització del Software per internet
Els nostres tècnics també poden connectar-se al seu sistema de control per a poder atendre’l en cas que es detecti un error.
D’altra banda, també podem actualitzar el seu sistema de control sense càrrec.
Revisions tècniques
Els podem oferir un anàlisi complet de la seva instal·lació per a trobar l’opció que millor s’ajusta a les seves necessitats.
Recanvis
Masias li garanteix la disponibilitat de recanvis de qualsevol equip o màquina del nostre catàleg durant un mínim de 10 anys. En la majoria dels casos, els recanvis estan disponibles per a ser enviats en 7 dies laborables.
Els nostres serveis inclouen:
Solucions personalitzades
Masias pot estudiar solucions especifiques per a diferents qüestions relacionades amb el tractament i la preparació de la fibra. 70 anys d’experiència i presència al mercat internacional, des de Nova Zelanda fins a Estats Units, ens permeten donar consells d’enginyeria als nostres clients i oferir-los solucions alternatives segons l’espai disponible, el pressupost, la capacitat o el material que cal processar. Podem donar consell sobre la disposició més adequada dels equips segons l’anàlisi que fan els nostres enginyers.
Programes continus d’I+D
A Masias creiem que la innovació i el desenvolupament són elements clau, i és per això que intentem millorar els nostres equips, aprofitant també les experiències que anem adquirint amb les diferents instal·lacions que hem construït a més de 60 països.
Masias té un laboratori de mes 300m2 . Els nostres enginyers i delineants cooperen any rere any amb CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial), una entitat pública que dóna suport a les empreses en temes d’innovació i desenvolupament tecnològic a través de programes de promoció tecnològica, per tal de millorar els nostres equips en benefici dels nostres clients.
Assistència Tècnica per Telèfon
Els nostres clients reben servei gratuït d’assistència tècnica per telèfon, fet que, segons la nostra experiència, permet resoldre la majoria de problemes tècnics i altres dificultats.
Assistència Tècnica Personal
En cas que un problema no es pugui solucionar per telèfon, un tècnic especialista de Masias pot desplaçar-se a qualsevol part del món en menys de 72 hores (exceptuant els casos en què es necessita visat).
Assistència en la Distribució de la Instal·lació
Els nostres delineants els poden oferir plànols en Autocad o Solidworks de qualsevol instal·lació, on s’hi poden incloure no només la maquinària fabricada per nosaltres, sinó també les màquines fetes pels altres proveïdors que col·laboren en el projecte en qüestió.
Actualització del Software per internet
Els nostres tècnics també poden connectar-se al seu sistema de control per a poder atendre’l en cas que es detecti un error.
D’altra banda, també podem actualitzar el seu sistema de control sense càrrec.
Revisions tècniques
Els podem oferir un anàlisi complet de la seva instal·lació per a trobar l’opció que millor s’ajusta a les seves necessitats.
Recanvis
Masias li garanteix la disponibilitat de recanvis de qualsevol equip o màquina del nostre catàleg durant un mínim de 10 anys. En la majoria dels casos, els recanvis estan disponibles per a ser enviats en 7 dies laborables.